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江苏镇江开展“放心消费基层行”活动

中国消费者报南京讯(记者薛庆元)宣传水电气安全使用常识、江苏基层普及防范非法集资及电信网络诈骗知识、镇江发放数字人民币个人钱包操作指引、开展解决消费者维权的放心热点难点诉求……8月4日,由江苏省镇江市放心消费创建办公室、消费行活市消费者协会、江苏基层市文广集团、镇江新区市场监管局等部门联合举办的开展“铭嘱托铸忠诚强动力 放心消费基层行”活动走进镇江新区平昌新城万欣广场。相关部门和30家放心消费创建示范单位的放心工作人员“零距离”帮维权、“面对面”解民忧,消费行活切实解决民生大事小情。江苏基层

活动现场。镇江资料图片

“数字人民币有什么特点”“数字人民币怎么开通”“微信、开展支付宝可以使用数字人民币吗”……多家银行的放心工作人员向消费者普及了数字人民币的用途、优势以及对目前各种应用场景的消费行活使用。

“我经常收到带链接的短信,可以点开吗”“高息揽储、贴息存款,背后隐藏着哪些鲜为人知的风险”“什么是‘套路贷’,‘套路贷’的‘套路’有哪些”……银行、保险企业工作人员细心讲解个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全、转账汇款等注意事项。结合生活场景,用简单易懂的语言普及征信知识、提升信用意识,引导群众正确合理使用金融产品与服务,守护好自身的“钱袋子”。

今年入夏以来,持续高温天气使市民用水、用电、用气需求量增大。供电公司工作人员向消费者普及安全用电知识,引导客户自觉错峰、避峰用电;燃气公司工作人员入户开展燃气安全检查,并提醒用户及时更换橡胶软管、超期燃气具;自来水公司的工作人员向居民宣传了供水服务公开承诺、安全用水及水费缴纳等业务办理常识。

活动现场,通信服务企业向消费者耐心讲解宽带、智能家居产品优惠政策,宣讲防范网络诈骗、电话诈骗知识;有线公司宣传了高清数字电视、高清互动电视、192移动通讯等多种业务信息,并免费上门办理有线电视检测、调试服务;苏宁易购开展了家电专业清洗优惠服务,现场还开展了免费清洗手机、贴膜服务。

活动现场设立了投诉咨询服务台,宣传了《消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规,现场受理了消费者咨询、投诉,解决消费者消费维权过程中遇到的热点难点问题。

北京盈科(镇江)律师事务所的工作人员为消费者提供了免费的律师咨询服务;江苏省缺陷产品管理技术中心镇江分中心通过设置宣传展板、发放宣传资料等形式,重点讲解了缺陷产品召回相关法规及产品安全知识,并就儿童用品、老年用品、食品相关产品等重点产品、耐用消费品,以及社会关注度高的产品,为群众解答如何对缺陷产品信息线索报告途径,指导消费者如何维护自己合法权益。

广播电台对活动进行了现场直播,并邀请市消协相关负责人分享维权案例、剖析维权热点、难点问题,与消费者连线互动。 

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